Review Jujur Pakai Iconnet di Malang Setelah 1 Tahun: Worth It?

November 23, 2024

Aku pakai Iconnet sejak 2023, dan provider ini berasa seperti game changer. Sebelum beralih ke Iconnet, aku mencoba beberapa penyedia lain, tetapi semuanya kurang sesuai dengan kebutuhan, ada yang terlalu lambat, ada yang paketnya terbatas, atau terlalu mahal untuk layanan yang ditawarkan. Dalam review ini, aku akan share pengalaman pribadi aku menggunakan Iconnet selama lebih dari setahun, mulai dari wilayah, kecepatan, harga, dan customer servicenya. Ini adalah review jujur dan tidak disponsori sama sekali.

REVIEW PAKAI ICONNET DI MALANG

Iconnet adalah penyedia layanan internet yang dikelola oleh PT Indonesia Comnets Plus (ICON+), yang merupakan anak perusahaan dari PLN (Perusahaan Listrik Negara) yang bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi. Perusahaan ini menawarkan internet fiber optik berkecepatan tinggi untuk rumah tangga dan bisnis. Iconnet sering dipromosikan sebagai opsi yang terjangkau dengan jaringan yang luas, terutama di area yang tercakup oleh infrastruktur PLN. Hal ini cukup menarik untuk aku yang mencari opsi layanan internet yang terjangkau.

Aku mendapat info mengenai Iconnet ini dari brosur yang diletakkan di pagar rumah, meskipun sebenarnya tiap lewat di wilayah tertentu selalu ada beberapa iklan Iconnet yang terpampang nyata (sepertinya brosur masih menjadi alat promosi yang efektif ya). Setelah mencari info lebih lanjut, aku memutuskan untuk berlangganan Iconnet.

Aku menggunakan Iconnet di area Kota Malang selama lebih dari setahun. Kebutuhan internet utama aku adalah browsing, bekerja dari rumah, upload video YouTube, dan streaming film. Iconnet menurutku sudah memenuhi kebutuhan ini dengan kuota unlimitednya.

PROSES INSTALASI

Aku mendaftar Iconnet secara online melalui aplikasi PLN Mobile. Setelah mengonfirmasi bahwa wilayah tempat aku tinggal berada dalam jangkauan mereka, aku dihubungi melalui WhatsApp untuk detailnya. Setelah melakukan pembayaran, teknisi dikirim keesokan harinya untuk proses instalasi. Proses instalasinya lancar dan cepat, hanya perlu tiang listrik terdekat untuk menghubungkan router.

Teknisinya profesional dan sangat membantu. Mereka berkonsultasi dengan aku tentang di mana harus meletakkan router dan kabel serta memastikan semuanya rapi sesuai keinginan dan sudah diatur dengan benar. Mereka juga mengajari aku untuk melakukan pengaturan Wi-Fi, termasuk mengonfigurasi nama dan kata sandi jaringan.

KECEPATAN DAN KUALITAS INTERNET

Aku memilih paket 20 Mbps, yang sesuai dengan kebutuhan internetku. Kecepatannya sesuai untuk streaming yang kadang-kadang saja, mengunggah video, dan mengerjakan tugas online sehari-hari. Namun, selama beberapa bulan pertama, aku menghadapi masalah sesekali, seperti koneksi yang lambat saat streaming YouTube dan koneksi putus secara tiba-tiba, bahkan saat cuaca cerah.

Setiap kali masalah muncul, aku melaporkannya melalui aplikasi MyICON+. Responsnya relatif cepat, dan koneksi biasanya kembali normal dalam hitungan menit. Seiring berjalannya waktu, gangguan ini semakin jarang terjadi, dan layanannya menjadi lebih stabil.

HARGA

Paket 20 Mbps harganya di bawah Rp250.000 per bulan, termasuk pajak, cukup terjangkau dibandingkan dengan provider lain yang pernah aku coba. Sebelumnya, aku menggunakan layanan yang lebih mahal dan internet rumahan dengan menggunakan kartu SIM, tetapi layanannya kurang sesuai kebutuhan atau terlalu mahal untukku.

Aku merasa untuk harga di bawah Rp250.000 per bulan, Iconnet ini worth it sih. Selain itu menarik juga melihat PLN yang merupakan perusahaan listrik negara, bisa memberikan layanan internet yang bagus.

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN

Kelebihan:

1. Iconnet punya beberapa paket dengan kecepatan yang berbeda-beda, sehingga kita dapat memilih berdasarkan kebutuhan dan anggaran.

2. Harganya sangat kompetitif. Misalnya, paket 20 Mbps aku harganya di bawah Rp250.000 per bulan, termasuk pajak. Paket internetnya tersedia hingga 100 Mbps dengan harga di bawah Rp500.000 termasuk pajak untuk wilayah Jawa dan Bali.

3. Seluruh proses mulai dari pendaftaran hingga pembayaran bulanan, pengajuan laporan masalah, dan menghubungi customer service, dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi MyICON+.

4. Ketika aku mendaftar, biaya instalasinya gratis, dan aku dapat voucher belanja senilai Rp100.000 di Indomaret.

5. Baik teknisi maupun customer service responsif dan profesional. Misalnya, customer service menyelesaikan masalahku yang tidak menerima tagihan bulanan dengan cepat, dan sekarang aku menerima tagihannya secara konsisten melalui email. Selain itu, sales area yang membantu aku selama pendaftaran berusaha keras untuk membantu. Ketika aplikasi bank milikku sedang tidak berfungsi untuk sementara, beliau membayar biaya pendaftarannya dulu dan memperbolehkan aku untuk membayarnya keesokan harinya setelah proses instalasi.

6. Ketika ada masalah koneksi, khususnya padamnya jaringan, masalah tersebut biasanya teratasi dalam hitungan menit setelah aku melaporkannya.

7. Meskipun ada beberapa masalah di awal, koneksi sebagian besar stabil sejak Mei 2024.

8. Pembayaran diproses dengan segera, sehingga status langganan selalu diperbarui secara real-time.

9. Kita dapat membayar tagihan melalui rekening virtual bank, minimarket seperti Indomaret, atau metode pembayaran lainnya.

Kekurangan:

1. Selama pendaftaran, aku dihubungi oleh beberapa sales area dari Iconnet melalui WhatsApp tentang pembayaran dan detail lainnya. Ini membingungkan, karena aku tidak tahu siapa sebenarnya yang menangani pendaftaran akunku. Bahkan setelah internetku terpasang dan aktif, ada lagi sales area yang menghubungiku dan menanyakan soal pembayaran yang belum selesai. Hal ini sepertinya disebabkan oleh aplikasi PLN Mobile yang menampilkan status regustrasi internetku yang belum selesai.

2. Terkadang, setelah melakukan pembayaran bulanan, internet melambat selama beberapa menit. Namun, masalah ini tidak terjadi lagi sejak Mei 2024.

KESIMPULAN

Meskipun ada beberapa kekurangan, secara keseluruhan aku sangat puas dengan Iconnet. Harga yang terjangkau, koneksi yang stabil, staf yang membantu, dan aplikasi mobile yang mudah digunakan menjadikannya pilihan yang tepat. Jika kalian sedang mencari internet provider, terutama di wilayah tempat Iconnet tersedia, kalian bisa coba daftar juga, terutama jika ada promo juga.